ยอด Engagement กับการใช้งานทางการตลาดออนไลน์
เวลาทำการตลาดออนไลน์ หลายธุรกิจไม่ว่าจะเป็นพ่อค้า แม่ค้า หรือแบรนด์ธุรกิจต่าง ๆ คงต้องเคยได้ยินคำว่า Engagement ผ่านหูผ่านตากันมาบ้าง แต่หลายคนก็ยังไม่รู้ความหมายที่แท้จริงของมัน หากให้แปลแบบตรงตัวเลย คำว่า Engage แปลว่า การผูกมัด เกี่ยวข้อง หรือการว่าจ้าง ส่วนคำว่า Engagement ในทางการตลาดออนไลน์ จะหมายถึง ผู้คนที่อยู่บนโลกออนไลน์ได้ “มีส่วนร่วม” กับแบรนด์ หรือธุรกิจของคุณตามช่องทางต่าง ๆ โดยช่องทางหลักที่เห็นได้บ่อยกับ Engagement คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คำว่ามี “มีส่วนร่วม” นี้ในทางการตลาดหมายถึง การมองเห็น Content แล้วต้องการให้ผู้ที่เห็นมีการโต้ตอบ ทั้งการกด Like, Comments, Shares รวมไปถึงการ Click เพื่อดูเนื้อหาดังกล่าว เรียกง่าย ๆ ว่าอะไรก็ตามที่ผู้เห็นได้มาเกี่ยวข้องกับ Content ของเรา รวมไปถึงการมีส่วนร่วมในด้านลบด้วย ไม่ว่าจะเป็น การแจ้งสแปม, การกดซ่อนโพส, การกด Report รายงานปัญหา สิ่งเหล่านี้ล้วนนับเป็นยอด Engagement […]