Reputation Management คืออะไร รู้จักสักนิดเพื่อให้แบรนด์เดินต่อไปได้
เมื่อเราพูดถึงการบริหารจัดการชื่อเสียง (Reputation Management) อาจจะให้ความรู้สึกว่ามันเป็นเรื่องที่ห่างไกล หรือดูเป็นเรื่องที่ยากและซับซ้อนเกินไป จนบางครั้งแบรนด์ธุรกิจไม่ได้ให้ความสนใจกับมันมากเท่าไรนัก และไปโฟกัสเน้นในเรื่องการตลาดเพื่อทำยอดขายแทน แต่หารู้ไม่ว่าในยุคแบรนด์ธุรกิจก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์แบบนี้ ชื่อเสียงของแบรนด์ธุรกิจนับเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อแบรนด์ธุรกิจเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะในด้านดีหรือด้านไม่ดี และกลายเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ธุรกิจไม่ควรมองข้ามโดยเด็ดขาด ดังนั้นเพื่อให้แบรนด์ธุรกิจเดินหน้าต่อไปได้โดยไม่ติดขัดอะไรในยุคออนไลน์ มาลองรู้จัก Reputation Management