Community marketing วิธีสร้างความภักดีและความไว้วางใจในยุคดิจิทัล
ปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้ ย่อมต้องมีแผนทางการตลาด และการดำเนินการที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสังคมออนไลน์ที่การสื่อสารมีบทบาทสำคัญมากต่อการตลาดในปัจจุบัน ที่ลูกค้าหรือผู้บริโภคเปรียบได้เหมือนดั่งพระเจ้า เพราะพวกเขาสามารถบอกเล่าบอกต่อเกี่ยวกับธุรกิจนั้น ๆ จนทำให้เป็นที่รู้จักได้มากขึ้น และยังทำยอดขายให้กับธุรกิจได้ดียิ่งกว่าเดิม ซึ่งการสร้างความสัมพันธ์ และการสื่อสารกับลูกค้าจึงกลายเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญมากขึ้น และนั้นคือจุดเริ่มต้นของ “Community marketing” กลยุทธ์ทางการตลาดแบบชุมชน